Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.bricometal.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones sin previo aviso, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las Condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación. Por esto se recomienda que cada vez se haga una compra, se realice un cambio y/o modificación, se lea las Condiciones de Compra.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a LAEN CONFORMADOS, S.L., provista de CIF/NIF: B70540091 (VAT: ES B70540091), domiciliada en Polígono Industrial Piadela Sur, Parcela i 7 b, 15319 Betanzos, A Coruña (Spain). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, o al teléfono (+34) 881 986 589 o al correo electrónico info@bricometal.com

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos siderúrgicos fabricados a medida y accesorios complementarios.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Internet a través del «pedido off-line»
  • Por correo electrónico a info@bricometal.com

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. No se incluyen si da a lugar otro tipo de impuestos, tasas, gastos de aduanas, etc., que serán por cuenta y riesgo del cliente.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla podrán estar exentos del IVA según la legislación vigente en el momento de la compra.  

Productos

Los productos están presentados conforme a la normativa aplicable. En nuestra tienda virtual https://www.bricometal.com se mencionan las características fundamentales de cada producto.

El plazo de fabricación de los productos presentados en la página web está identificado como productos de venta online, preparados y fabricados según la demanda de cada cliente. Su plazo de fabricación depende de la disponibilidad de la materia prima y del funcionamiento de las máquinas. En caso de imposibilidad de fabricar el producto (falta de materia o avería de la maquinaria), El Vendedor se encargará de informar al cliente lo antes posible.

Pedidos

Los pedidos se podrán realizar a través de la web de la forma descrita en el apartado Sistema de Venta. El cliente está obligado a verificar la exactitud de las informaciones proporcionadas para la realización del pedido, así como la exactitud de las dimensiones de los productos a medida. El cliente debe verificar igualmente las direcciones de facturación y entrega antes de proceder a su validación. El pedido será firme para el cliente desde su confirmación. https://www.bricometal.com enviará un correo electrónico de confirmación en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra realizada, los datos de facturación y la dirección de envío.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro; transferencia bancaria u otros medios análogos facilitados por el vendedor. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Emisión y envió de factura

La factura se emite cuando el pedido esté completado para su entrega.

El cliente recibirá la factura en papel incluida en el envío, salvo que el cliente indique lo contrario durante el proceso de compra. Podrá así mismo solicitar una factura en formato digital a través del correo info@bricometal.com indicando el número de su pedido.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte, así como por el peso y dimensiones del pedido.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad y/o fabricación del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega están disponibles en la descripción de los productos. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos orientativos de envío, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, los plazos y gastos de envío podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en función del peso y del volumen del paquete.

Las entregas se efectuarán solamente en España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. Para otros destinos como resto de Europa, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira, se tendrá que realizar una previa consulta para valorar los gastos de envío y su posibilidad.

Los plazos de entrega para España peninsular varían según que producto de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido y pago (en la descripción de los productos se refleja los plazos de entrega de cada producto). El plazo de entrega para los pedidos fuera de España peninsular y destinos indicados anteriormente, se incrementará en los días laborables habituales de las agencias de transporte. En el caso de que varios productos tengan fechas de fabricación diferentes, el envío del pedido se realizará en su totalidad cuando todas las piezas estén preparadas.

El cliente debe verificar al efectuar su pedido que los accesos a su domicilio son compatibles con las dimensiones del o de los paquetes (accesos por escaleras, ascensor, puertas, pasillos, etc.), en caso contrario el transportista podrá optar por realizar la entrega en el acceso principal del edificio o propiedad. En cualquier caso el transportista solo está obligado a realizar la entrega en el acceso principal del edificio o propiedad.

Las notas indicadas por el cliente para hacer entrega del pedido (como, horas de entrega, etc.), serán incluidas en las etiquetas de envío para que sean consideradas por la agencia de transporte, no siendo de obligado cumplimiento si no entran dentro de la posibilidad habitual de la agencia de transporte. 

Garantías y responsabilidad

El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los productos, de acuerdo con las disposiciones legales en vigor, de la garantía legal de conformidad, de la garantía legal contra defectos no visibles y de la garantía del fabricante. El consumidor y usuario deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las piezas, chapas, placas, perfiles, etc., pueden presentar marcas mínimas en la parte posterior (parte no visible para su uso final) o más partes que no están protegidas con film de protección (indicado en la descripción de los productos). Estas son caudadas porque el material tiene que someterse a procesos adicionales para su fabricación a medida solicitada (como: corte, plegado, perfilado, mecanizado, soldado, etc.) o porque las marcas estaban presentes cuando la materia prima nos fue suministrada por nuestros proveedores siderúrgicos. En estos casos, estos defectos menores son inherentes a la materia prima o al proceso de fabricación y son inevitables, son comercialmente viables ya que no afectan a la durabilidad del producto y el material no puede ser rechazado por este motivo.

Las piezas y perfiles que requieran corte con sierra, pueden presentar rebarbas en los extremos, vinculadas al proceso habitual en la industria del metal producido por el corte con sierra. Ninguna reclamación será aceptada por este motivo.

Las piezas, chapas, placas, perfiles, etc., que requieran agujeros o punzonados, pueden presentar rebarbas en dichos agujeros y punzonados, vinculadas al proceso habitual en la industria del metal producido por el taladrado o el punzonado. Ninguna reclamación será aceptada por este motivo. 

En caso de producto defectuoso, El Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  

Respecto a los productos entregados, la responsabilidad de El vendedor se limita al precio de los productos defectuosos. En ningún caso El Vendedor indemnizará a El cliente por daños indirectos u otro tipo de perjuicio económico sufrido por El cliente o un tercero. En caso de fuerza mayor, El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones.

El usuario del sitio web navega bajo su propia y exclusiva responsabilidad y El Vendedor no podrá ser responsable en caso de errores de su material informático, averías o virus informáticos que alteren su acceso a nuestro sitio web.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Anulación de producto fabricado a medida:

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular de su pedido los productos fabricados a medida en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que se haya iniciado el proceso de fabricación, se incluye en el proceso de fabricación los acopios del material necesario para su fabricación. Este proceso de fabricación puede iniciarse al día siguiente laboral de la recepción del pedido. 

El Vendedor incluirá en la descripción del producto, tanto en la tienda virtual como en el pedido confeccionado por el cliente, si el producto es FABRICADO A MEDIDA incluyendo en el texto «fabricada/o a medida», para que el cliente esté informado si puede realizar y como su anulación.

Anulación de producto de stock:

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular de su pedido los productos de stock en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que haya realizado la orden de envío para el transportista.

Para comunicar la anulación el cliente deberá dirigirse a info@bricometal.com desde el correo electrónico que ha registrado en su pedido (necesario para que El Vendedor verifique el cliente y el pedido), indicando el producto que quiere anular y el número de pedido.

Devolución de pedido:

El cliente tiene derecho al desistimiento durante catorce días naturales a partir de la entrega para devolver los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a El Vendedor dentro de esos catorce días su deseo de desistimiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más adelante, aunque su uso no es obligatorio.

Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente y no serán reembolsados por El Vendedor, El Vendedor no admite mercancía a portes debidos. Los productos deberán ser devueltos en un correcto estado para su reventa y embalados correctamente.

El Vendedor devolverá todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte, según qué condición se cumpla primero.

Se excluye del reembolso, los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Vendedor durante el proceso de venta.

No es obligatorio que el bien se devuelva en su embalaje original, pero si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación

El derecho de desistimiento no es aplicable a:

  • Productos fabricados a medida o personalizados.
  • Compras realizadas por empresas o profesionales.

El Vendedor incluirá en la descripción del producto, tanto en la tienda virtual como en el pedido confeccionado por el cliente, si el producto es FABRICADO A MEDIDA incluyendo en el texto «fabricada/o a medida», para que el cliente esté informado si puede realizar su devolución.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
– A la atención de Laen Conformados, S.L.- Polígono Industrial Piadela Sur, Parcela i 7 b, 15319 Betanzos, A Coruña, España (Spain), info@bricometal.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
( * ) Táchese lo que no proceda.    

 

Entrega de producto distinto:

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

Consultas e incidencias:

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía email a la dirección: info@bricometal.com o telefónicamente al teléfono: (+34) 881 986 589.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de las agencias de transporte (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de A Coruña, España (Spain), salvo para supuestos de aplicación de normativa de protección de consumidores y usuarios.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show