condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.bricometal.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a LAEN CONFORMADOS, S.L., provista de CIF/NIF B70540091 (VAT: ES B70540091), domiciliada en Polígono Industrial Piadela Sur, Parcela i 7 b 15319 Betanzos. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono (+34) 881 986 589 o la dirección de correo electrónico info@bricometal.com.

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos metálicos fabricados a medida y accesorios complementarios.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: (+34) 881 986 589
• Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico info@bricometal.com.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. No se incluyen si da a lugar otro tipo de impuestos, tasas, gastos de aduanas, etc., que serán por cuenta del cliente.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.

Productos

Los productos están presentados conforme a la normativa aplicable. En nuestra tienda virtual https://www.bricometal.com se mencionan las características fundamentales de cada producto. El Vendedor no se responsabilizará de la inexactitud de las fotografías e imágenes presentadas en el sitio web. De forma general, las descripciones (fotografías, imágenes, colores, textos, gráficos, informaciones y características) sirven para ilustrar los productos y tienen un carácter meramente indicativo sin ser contractuales.

El plazo de fabricación de los productos presentados en la página web están identificados como productos de venta online, fabricados según la demanda de cada cliente. Su plazo de fabricación depende de la disponibilidad de la materia prima y del funcionamiento de las máquinas. En caso de imposibilidad de fabricar el producto (falta de materia o avería de la maquinaria), El Vendedor se encargará de informar al cliente lo antes posible.

Pedidos

Los pedidos se podrán realizar a través de la web de la forma descrita en el apartado Sistema de Venta. El cliente está obligado a verificar la exactitud de las informaciones proporcionadas para la realización del pedido, así como la exactitud de las dimensiones de los productos a medida. El cliente debe verificar igualmente la dirección de entrega antes de proceder a su validación. El pedido será firme para el cliente desde su confirmación. https://www.bricometal.com enviará un correo electrónico de confirmación en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra realizada.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro; transferencia bancaria u otros medios análogos facilitados por el vendedor. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad y/o fabricación del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en función del peso y del volumen del paquete. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Las entregas se efectuarán solamente en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal peninsular. Los plazos de entrega para España peninsular varían de 3 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido y pago. El plazo de entrega para los pedidos fuera de España peninsular y destinos indicados anteriormente, se incrementará en los días laborables habituales de las agencias de transporte. En el caso de que varios productos tengan fechas de fabricación diferentes, el envío del pedido se realizará en su totalidad cuando todas las piezas estén preparadas.

El cliente debe verificar al efectuar su pedido que los accesos a su domicilio son compatibles con las dimensiones del o de los paquetes (accesos por escaleras, ascensor, puertas, pasillos, etc.), en caso contrario el transportista podrá optar por realizar la entrega en el acceso principal del edificio o propiedad.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, en presencia del transportista, verificar el estado del embalaje, comprobar las referencias de los paquetes que aparecen en el albarán del transporte y expresar las observaciones y emitir las reservas precisas, pudiendo incluso rechazar el paquete si éste es susceptible de haber sido abierto o muestra claros indicios de deterioro. El cliente deberá escribir sobre el albarán de entrega del transporte «piezas estropeadas», explicar la naturaleza de la disconformidad y «paquete rechazado» y entregarlo al transportista para su devolución. En ausencia de reclamaciones en el albarán de entrega, ninguna reclamación será aceptada y no se podrá tomar el litigio en consideración.

Garantías y responsabilidad

Los productos suministrados por El Vendedor benefician, de acuerdo con las disposiciones legales en vigor, de la garantía legal de conformidad, de la garantía legal contra defectos no visibles y de la garantía del fabricante. La parte posterior o más partes de las piezas, placas, etc., que no están protegidas con film de protección pelable, pueden presentar defectos (rayas, marcas…) vinculadas al proceso de corte, plegado, mecanizado, etc., sin que eso modifique la calidad ni durabilidad del producto. Ninguna reclamación será aceptada por este motivo.

Respecto a los productos entregados, la responsabilidad de El vendedor se limita al precio de los productos defectuosos o no conformes. En ningún caso El Vendedor indemnizará a El cliente por daños indirectos u otro tipo de perjuicio económico sufrido por El cliente o un tercero. En caso de fuerza mayor, El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones.

El usuario del sitio web navega bajo su propia y exclusiva responsabilidad y El Vendedor no podrá ser responsable en caso de errores de su material informático, averías o virus informáticos que alteren su acceso a nuestro sitio web.

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

Anulación pedido

Producto fabricado a medida

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular de su pedido los productos fabricados a medida en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que se haya iniciado el proceso de fabricación. Este proceso de fabricación puede iniciarse al día siguiente laboral de la recepción del pedido.

Producto de stock

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular de su pedido los productos de stock en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Para comunicar la anulación el cliente deberá dirigirse a info@bricometal.com desde el correo electrónico que ha registrado en su cuenta (necesario para que El Vendedor verifique el cliente y el pedido), indicando el producto que quiere anular y el número de pedido.

El Vendedor incluirá en la descripción del producto, tanto en la tienda virtual como en el pedido confeccionado por el cliente, si el producto es FABRICADO A MEDIDA incluyendo en el texto «fabricada/o a medida» y si es DE STOCK incluyendo en el texto «de stock», para que el cliente esté informado sobre qué productos puede realizar y como, su anulación o devolución.

Devoluciones

Producto fabricado a medida

El derecho al desistimiento no es aplicable a productos fabricados a medida.

Producto de stock

El cliente tiene derecho al desistimiento durante catorce días naturales a partir de la entrega para devolver los productos de stock. Para ello previamente, el cliente debe comunicar al Vendedor dentro de esos catorce días su deseo de desistimiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más adelante, aunque su uso no es obligatorio. Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente, el Vendedor no admite mercancía a portes debidos. Los productos deberán ser devueltos sin usar, en perfecto estado para su reventa, con los precintos originales y embalados correctamente, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida al cliente. Ningún reembolso o intercambio se podrá efectuar en caso contrario. En estos casos, el Vendedor una vez que haya recibido y comprobado los productos, realizará, si procede, el reembolso utilizando el mismo medio que haya usado el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y no incurra en ningún coste adicional para el Vendedor. Se excluye del reembolso, los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Vendedor.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
– A la atención de Laen Conformados, S.L. – Polígono Industrial Piadela Sur, Parcela i 7 b, 15319 Betanzos, A Coruña, España (Spain), info@bricometal.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
( * ) Táchese lo que no proceda.

** Debido al elevado coste de envío a las Islas Canarias, en caso de desistimiento por parte del cliente, no se devolverán los costes del envió del pedido al cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@bricometal.com o por teléfono (+34) 881 986 589.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España (Spain).

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de A Coruña, España (Spain), salvo para supuestos de aplicación de normativa de protección de consumidores y usuarios.